Política de privacidade

Nesta política de privacidade (a "Política de Privacidade"), explicamos como lidamos com seus dados pessoais quando você visita nossos sites, se registra para usar nossos serviços ou se comunica conosco, quais direitos você tem em relação aos seus dados pessoais e como cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis e os Princípios do Quadro de Privacidade de Dados, conforme definido abaixo. Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção.

1. Introdução

Objetivo e Escopo da Política de Privacidade: Esta Política de Privacidade rege o processamento de seus dados pessoais que você nos fornece ou que coletamos para garantir seu acesso e uso de nossos serviços (por exemplo, quando você registra sua conta de usuário, navega em nossos sites ou se comunica conosco) (coletivamente "MailStatus"). Esta Política de Privacidade não se aplica aos endereços de e-mail ou outros dados pessoais que você pode enviar aos nossos serviços para fins de verificação, os quais processaremos em seu nome, sujeito a um Acordo de Processamento de Dados.

Controlador de Dados: O controlador de seus dados pessoais é a JJ JOGAJUNTO COMUNICAÇÃO LTDA, com sede registrada em R. Fernando Silva 190, Sorocaba/SP, Brazil, CNPJ 21.546.047/0001-25 ("nós", "nos" e "nosso").

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Brasil: Processamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, regulamentada no Brasil. A LGPD estabelece diretrizes e requisitos para a coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, assegurando a proteção da privacidade e dos direitos fundamentais de liberdade e de privacidade dos indivíduos. Nos comprometemos a seguir os princípios e as bases legais previstos na LGPD, incluindo o respeito à privacidade, à autodeterminação informativa, à liberdade, à inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem, entre outros direitos assegurados aos titulares dos dados. Detalhes adicionais sobre as práticas específicas de proteção de dados podem ser encontrados na seção "Quadro de Privacidade de Dados" de nossa política.

2. Categorias de Dados Pessoais

Podemos processar as seguintes categorias de seus dados pessoais:

Dados que você nos fornece: Nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, credenciais de login, detalhes de faturamento e quaisquer informações adicionais que você decida nos fornecer. Podemos coletar esses dados quando você usa ou se registra para receber nossos serviços, ou quando você se comunica conosco por e-mail, formulários de aplicativos da web, chat, nossas mídias sociais e outras formas de comunicação. Também podemos coletar seus dados pessoais se você optar por participar de um concurso, evento ou grupo focal.

Dados que coletamos de outras fontes: Ao usar o MailStatus, você pode escolher permitir serviços, funcionalidades e integração fornecidos por terceiros, incluindo, mas não limitado a, gateways de pagamento de terceiros (como Stripe), provedores de serviços de mídia social e provedores de serviços de comentários (coletivamente, os "Serviços de Terceiros"). Uma vez habilitados, os provedores dos Serviços de Terceiros podem compartilhar certas informações que você disponibiliza para nós através de suas configurações, sujeitas às suas políticas de privacidade.

Dados sensíveis: Não coletamos ou processamos, em nenhum caso, dados pessoais que possam ser classificados como categorias especiais ou sensíveis de dados pessoais sob as leis de proteção de dados aplicáveis.

3. Finalidades do Processamento

Podemos coletar e processar seus dados pessoais para os seguintes fins:

Para fornecer e melhorar nossos serviços e desenvolver novas ofertas: Podemos usar seus dados pessoais e informações sobre sua organização para entregar nossos serviços a você. Usaremos seus dados pessoais, em particular, para criar e manter sua conta de usuário, identificar você quando você fizer login em sua conta, processar seus pagamentos e atender suas solicitações. Se você participar de um concurso ou evento semelhante, podemos usar seus dados pessoais para administrar tal evento.

Também podemos usar os dados pessoais sobre você para aprimorar, otimizar, garantir, atualizar, comercializar e analisar nossos serviços ou desenvolver novos serviços.

Para se comunicar com você: Podemos processar seus dados pessoais para nos comunicarmos com você, por exemplo, quando ajudamos você a configurar ou administrar sua conta, fornecer atendimento ao cliente, resolver suas reclamações e enviar avisos técnicos e outras mensagens de suporte. Tal comunicação não é afetada por suas preferências de comunicação de marketing.

Para informá-lo sobre nossos serviços: Podemos contatá-lo sobre nossas notícias, eventos, serviços e suas características ou ofertas especiais que acreditamos que possam interessar a você, desde que tenhamos a permissão necessária para fazê-lo, com base em seu consentimento ou nossos interesses legítimos em fornecer comunicações de marketing onde podemos fazê-lo, dentro dos limites previstos pela lei. Você pode optar por não receber mensagens de marketing a qualquer momento (gratuitamente) clicando no link "cancelar inscrição" contido em qualquer uma das mensagens enviadas a você ou entrando em contato conosco diretamente em suporte@mailstatus.com.br.

Para cumprir obrigações legais, prevenir atividades fraudulentas e proteger nossos direitos: Também podemos processar seus dados pessoais para cumprir obrigações legais aplicáveis, ou para detectar, prevenir e abordar fraudes e outras atividades ilegais. Isso inclui estabelecer, exercer ou defender nossas reivindicações legais, fazer cumprir nossos Termos de Serviço e proteger nossos direitos.

4. Legalidade do Processamento

Desempenho de um Contrato: Processamos, usamos e armazenamos seus dados principalmente para cumprir nossas obrigações nos contratos que concluímos com você ou sua organização.

Interesse Legítimo: Em certas instâncias, também podemos processar seus dados pessoais com base em nossos interesses legítimos. Nossos interesses legítimos incluem aprimorar nossos serviços e base de clientes, proporcionar uma melhor experiência do usuário, gerenciar nossas relações com clientes, conduzir pesquisas de mercado e análises, exercer e defender nossos direitos legais, prevenir fraudes, atividades ilegais ou danos iminentes e garantir a segurança e operacionalidade de nossa rede e serviços. Onde permitido pela lei aplicável, também podemos contatá-lo sobre nossos serviços com base em nossos interesses legítimos.

Consentimento: Em casos específicos, processamos seus dados com base em seu consentimento, de acordo com os requisitos para consentimento sob as leis de proteção de dados aplicáveis. Por exemplo, podemos contar com seu consentimento para fins de marketing direto ou publicidade personalizada, quando necessário.

Conformidade com uma obrigação legal: Também podemos processar seus dados pessoais quando tal processamento for necessário para cumprir as leis aplicáveis às nossas operações comerciais.

5. Controle de Cookies

Um “cookie” é uma sequência de informações que lhe atribui um identificador exclusivo que armazenamos no seu computador. Seu navegador fornece esse identificador exclusivo para usar sempre que você enviar uma consulta ao site. Usamos cookies no site para, entre outras coisas, rastrear os serviços que você usou, registrar informações de registro, registrar suas preferências de usuário, mantê-lo conectado ao Site, facilitar procedimentos de compra e rastrear as páginas que você visita. Os cookies nos ajudam a entender como o Site está sendo usado e a melhorar sua experiência de usuário.

Os seguintes tipos de cookies podem ser usados quando você visita o Site:

Cookies de terceiros

Cookies de terceiros podem ser colocados no seu computador quando você visita o Site por empresas que executam determinados serviços que oferecemos. Esses cookies permitem que terceiros coletem e rastreiem certas informações sobre você. Estes cookies podem ser desativados manualmente no seu navegador.

A maioria dos navegadores está configurada para aceitar cookies por padrão. No entanto, você pode remover ou rejeitar cookies nas configurações do seu navegador. Esteja ciente de que tal ação pode afetar a disponibilidade e funcionalidade do Site.

Para obter mais informações sobre como controlar cookies, verifique as configurações do seu navegador ou dispositivo para saber como você pode controlar ou rejeitar cookies, ou visite os seguintes links:

Cookies de análise

Os cookies analíticos monitoram como os usuários chegaram ao Site e como eles interagem e se movimentam uma vez no Site. Esses cookies nos permitem saber quais recursos do Site estão funcionando melhor e quais recursos do Site podem ser melhorados.

Cookies de personalização

Os cookies de personalização são usados para reconhecer visitantes recorrentes do Site. Utilizamos estes cookies para registar o seu histórico de navegação, as páginas que visitou e as suas configurações e preferências cada vez que visita o Site.

Cookies de segurança

Os cookies de segurança ajudam a identificar e prevenir riscos de segurança. Usamos esses cookies para autenticar usuários e proteger os dados dos usuários de terceiros não autorizados.

Cookies de gerenciamento de sites

Os cookies de gerenciamento do site são usados para manter sua identidade ou sessão no Site, para que você não seja desconectado inesperadamente e qualquer informação inserida seja retida de página para página. Estes cookies não podem ser desativados individualmente, mas você pode desativar todos os cookies no seu navegador.

Por quanto tempo mantemos suas informações?

Apenas manteremos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para os fins estabelecidos nesta política de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como impostos, contabilidade ou outros requisitos legais). Nenhum propósito nesta política exigirá que mantenhamos suas informações pessoais por mais de 1 ano após o encerramento de sua conta.

Quando não tivermos nenhuma necessidade comercial legítima de processar suas informações pessoais, iremos excluí-las ou torná-las anônimas ou, se isso não for possível (por exemplo, porque suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos com segurança suas informações pessoais e isolaremos de qualquer processamento posterior até que seja possível excluí-las.

5. Retenção e Exclusão de Dados Pessoais

Manteremos seus dados pessoais apenas: (i) enquanto esses dados pessoais forem necessários para os fins descritos nesta Política de Privacidade; (ii) se formos obrigados por lei a armazenar esses dados por um determinado período de tempo; ou (iii) até você nos solicitar para excluir dados pessoais, se opor ou retirar seu consentimento ao processamento, se aplicável – o que ocorrer primeiro. Em seguida, excluiremos seus dados pessoais de nossos sistemas de forma segura.

7. Medidas de Segurança

Empregamos nossos melhores esforços para manter seus dados pessoais seguros e protegidos. Implementamos medidas de segurança organizacionais e técnicas de segurança da informação para proteger seus dados pessoais de acesso não autorizado e divulgação, perda e uso indevido. As medidas de segurança tomadas por nós incluem:

Redes seguras;
Criptografias,
Senhas fortes;
Acesso limitado aos seus dados pessoais por nossa equipe;
Anonimização de dados pessoais (quando possível); e
Escolha de processadores de dados confiáveis (prestadores de serviços).

Links de terceiros: MailStatus pode conter links para websites e serviços que são de propriedade, operados e controlados por prestadores de serviços terceirizados. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade e segurança empregadas por tais terceiros ou pelo conteúdo de seus websites ou serviços. Se você tiver alguma dúvida sobre como seus dados pessoais são processados, usados ou armazenados por tais prestadores de serviços terceirizados, recomendamos que consulte as políticas de privacidade em seus websites relevantes.

8. Divulgação de Dados Pessoais

Podemos divulgar seus dados pessoais para:

Nossas afiliadas, quando aplicável, que trabalham conosco ou em nosso nome para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

Terceiros, como consultores profissionais ou autoridades públicas, quando necessário, para cumprir obrigações legais, fazer cumprir ou defender nossos direitos legais, inclusive em conexão com uma reestruturação corporativa ou insolvência, para prevenir atividades fraudulentas ou danos iminentes e/ou garantir a segurança e operacionalidade de nossa rede e serviços.

Nossos fornecedores, que processam seus dados pessoais como nossos processadores (prestadores de serviços) em nosso nome e de acordo com nossas instruções, para fornecer a você os serviços solicitados e para garantir seu funcionamento e desenvolvimento adequados (suporte de TI, hospedagem, processamento de pagamentos etc.). Nos esforçamos para selecionar nossos fornecedores com cuidado e garantir que eles sejam capazes de fornecer proteção e segurança de dados adequadas.

9. Quadro de Privacidade de Dados

Para os propósitos desta Seção, aplicam-se as seguintes definições e compromissos relacionados ao tratamento de dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) do Brasil:

"Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)": Órgão responsável pela proteção de dados no Brasil, encarregado de garantir, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.

"Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)": Legislação brasileira que estabelece as regras sobre o tratamento de dados pessoais, incluindo dados transferidos internacionalmente, para proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

"Princípios da LGPD": Respeito à privacidade, autodeterminação informativa, liberdade de expressão, inviolabilidade da intimidade, honra e imagem, desenvolvimento econômico e tecnológico, livre iniciativa, livre concorrência, defesa do consumidor e direitos humanos.

Compromisso com a Proteção de Dados: Nosso tratamento de dados pessoais, seja de origem nacional ou internacional, é realizado em conformidade com a LGPD. Transferências internacionais de dados só ocorrem para países ou entidades que proporcionem proteção adequada de dados ou mediante garantias contratuais específicas conforme determinado pela LGPD.

Transparência e Acesso: Informamos claramente em nossa Política de Privacidade sobre o tratamento de dados pessoais, incluindo os direitos dos titulares sob a LGPD, como acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados. Encorajamos todos os titulares de dados a entrar em contato conosco através do e-mail suporte@mailstatus.com.br para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.

Escolha e Consentimento: Garantimos que o consentimento seja obtido de maneira explícita e que os titulares dos dados possam revogar seu consentimento a qualquer momento de forma facilitada.

Responsabilidade e Enforceability: Mantemos rigorosas medidas de segurança para proteger dados pessoais e estamos sujeitos à fiscalização e penalidades imputadas pela ANPD em caso de não conformidade.

Contato e Suporte: Caso tenha perguntas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, por favor, não hesite em nos contatar pelo e-mail suporte@mailstatus.com.br. Estamos comprometidos em responder todas as consultas de forma rápida e eficiente.

Esta seção reafirma nosso compromisso com a gestão transparente e segura de dados pessoais, assegurando que todas as partes envolvidas estejam plenamente informadas de suas responsabilidades e dos direitos dos titulares de dados conforme a legislação vigente.

10. Seus Direitos

Como titular de dados localizado no Brasil, você possui os seguintes direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD):

Direito de Acesso: Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais e acesso a esses dados.
Direito de Retificação: Você tem o direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Direito de Exclusão: Você pode pedir a eliminação de dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
Direito de Restrição do Processamento: Você pode solicitar a limitação do uso de seus dados pessoais, especialmente quando contestar a exatidão dos dados ou se opor ao tratamento.
Direito de Oposição: Se o tratamento de seus dados for realizado com base em um dos casos de dispensa de consentimento, você pode se opor a isso. Isso é especialmente relevante se os dados forem usados para fins de marketing direto.
Direito à Portabilidade: Você tem o direito de solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto, respeitadas as regras de segredo comercial e industrial.
Direito de Retirar o Consentimento: Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sendo garantido o direito de ter seus dados pessoais excluídos, exceto quando a lei permitir a manutenção dos mesmos.
Direito de Revisão de Decisões Automatizadas: Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluindo decisões destinadas a definir seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou aspectos de sua personalidade.

Exercício de seus direitos: Para exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato conosco através do e-mail suporte@mailstatus.com.br. Pode ser necessário verificar sua identidade para processar seu pedido.

Direito de Apresentar uma Reclamação: Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus dados pessoais estão sendo tratados de forma inadequada ou ilegal.

Informações Adicionais: Se precisar de mais informações sobre como tratamos seus dados pessoais ou sobre seus direitos conforme estabelecido pela LGPD, por favor, entre em contato conosco no e-mail fornecido.

11. Crianças

Não permitimos que ninguém com menos de 18 anos use o MailStatus. Portanto, não coletamos conscientemente dados pessoais de qualquer pessoa com menos de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados pessoais de alguém com menos de 18 anos foram coletados, tomaremos as medidas apropriadas para excluir esses dados.

12. Aviso da LGPD

Se você estiver sediado no Brasil, suas informações pessoais serão protegidas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Além das divulgações feitas nesta Política de Privacidade, estamos fornecendo a você divulgações adicionais sobre nossas práticas de processamento de dados e seus direitos como titular dos dados, conforme exigido pela LGPD.

Seus direitos em relação às suas informações pessoais: Como titular de dados no Brasil, a LGPD garante a você os seguintes direitos:

Direito de Confirmação e Acesso: Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento de dados e obter acesso aos dados pessoais que temos sobre você.
Direito de Correção: Você tem o direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Direito de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Esses direitos podem ser exercidos para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Direito à Portabilidade de Dados: Você pode solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Direito de Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, exceto nos casos onde a lei ou regulamento autoriza o armazenamento.
Direito de Informação: Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Direito de Revogação do Consentimento: Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.
Direito de Não ser Submetido a Decisões Automatizadas: Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.

Exercendo seus direitos sob a LGPD: Você pode enviar suas solicitações para exercer seus direitos conosco por e-mail em suporte@mailstatus.com.br com "Solicitação LGPD" na linha de assunto. Responderemos a você o mais breve possível. Observe que podemos precisar verificar sua identidade solicitando que você envie certos detalhes de identificação.

Agente Autorizado: Você pode exercer seus direitos por meio de um agente autorizado. Para fazer isso, você precisará fornecer-nos uma prova escrita de sua autorização para que o agente aja em seu nome e verificação de sua identidade.

Recusando seus pedidos: Em algumas circunstâncias, podemos não honrar seu pedido, por exemplo, se não conseguirmos verificar sua identidade ou se o pedido não atender aos requisitos legais estabelecidos pela LGPD.

Esta seção busca garantir que você esteja plenamente informado sobre seus direitos e como exercê-los em relação ao tratamento de seus dados pessoais sob as leis brasileiras.

13. Prazo e Emendas

Prazo: Esta Política de Privacidade entra em vigor na data efetiva indicada no topo da Política de Privacidade e permanece válida até ser atualizada por nós.

Emendas: Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, publicando uma nova versão em nosso site. Encorajamos você a revisá-la ocasionalmente para se manter atualizado com os desenvolvimentos mais recentes. Podemos notificá-lo sobre quaisquer alterações importantes por e-mail ou por meio de um sistema de mensagens privadas.

14. Entre em contato conosco

Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade:

Endereço de e-mail: suporte@mailstatus.com.br
Endereço postal: JJ JOGAJUNTO COMUNICAÇÃO LTDA — R. Fernando Silva 190, Sorocaba/SP, Brazil